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        家校溝通的藝術

        來源:眉山冠城七中學生處時間:2015-11-17 00:36

        家庭是 兒童與世界最早的接觸點,是一切教育的開端,更是小學生接受教育和影響最持久、最廣泛的地方。國內外的教育專家普遍認為:在當今時代,教師已經不能獨立解 決許多復雜的教育問題!現代的學校教育迫切需要家長們的積極參與。因此,家校溝通就成為教育工作中一個重要的組成部分,做好家長工作是身為教師義不容辭的 一項責任,尤其是班主任工作的一個基本功。
          一、家校溝通具有極其重要的現實意義。
          事實證明,學校與家庭教育配合密切協調,學生就能全面發展;班主任善于做好家長工作的,學生的進步就比較顯著。
          1、家校溝通會為孩子的健康成長營造良好的氛圍
           學生除在校學習外,大部分時間在家里,與家長有著親緣,衣食,生活習慣等多方面的親密關系。俗話說:“家長是孩子的樣子,孩子是家長的影子。”家長的一 言一行都會給孩子留下深刻的印象,而孩子的一舉一動常常是家庭教育的結果。要做好學生的工作,首先應做好家長的工作。而家長的素質是制約家長工作成效的重 要因素。前蘇聯著名教育家蘇霍姆林斯基指出:“在我們的時代,據我看來,沒有比指導母親和父親教育兒童更為重要的任務了。”由于家長素質參差不齊,導致在 教育孩子時要么溺愛,要么簡單粗暴。而且,絕大部分家長缺少科學的教育方法和必要的教育經驗,這就需要教師給予針對性的指導。由于我們班主任“聞道在先, 學有專術”,故在處理雙方關系時,應起主導作用,擔負主要責任。
          2、家校溝通對教師自身素質的提高起很大促進作用
          要做好家長工 作,教師首先要進行必要的理論學習,要認真學習有關教育方針和政策,學習家長心理學等專業知識,還要學習優秀班主任的成功經驗,使自己站在一個較高的起點 上。其次要有正確的工作方法,如家長的文化層次不同,認識不同,經歷不同,教師既要尊重家長,又要關心、幫助家長,使家長樂于交流,使自己的指導意見能變 為家長的具體行動。
          特別值得指出的是,要真正做好家長工作,就必須努力探索其內在規律,尋找科學有效的方法,這就會促使我們進行科學研究,并快速提高與人交流的技能技巧。所以,教師如果把做好家長工作納入教育科研的軌道,則自身素質的飛躍,指日可待。
          3、家校溝通是樹立學校形象和師德品牌的最有效途徑
           事實證明,如果教師平時與家長有良好的溝通,建立了協調、融洽、相互信任、相互配合的人際關系,那么無論遇上什么事情,都會“大事化小,小事化了”,最 終順利解決。家長信任教師,理解支持教師的工作,教師的形象在家長心中越來越高大了,學校的聲譽在社會上也就越來越好了。班主任的工作不是代表個人,而是 代表教師集體的形象。因此,必須認真研究與家長溝通的問題,形成合力,增強教育的效益。
          那么,如何做好家校溝通呢?今天,我們就來重點研究一下開展家長工作的基本原則、方式方法和常規途徑。
          二、家校溝通必須遵循的兩個基本原則
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           對學生來說,家長與班主任同是教育者,不存在地位之分,只存在教育期、教育水平不等之別。在教育期上,家長是子女的第一位教師,最了解子女情況的是家 長。班主任必須尊重家長;在教育水平上(如對教育規律的理解、對教育方法的選擇等),盡管在總體上家長的水平較低,但同時也有相當一部分家長具有較豐富的 教育子女的知識與方法,其中最重要的是他們對自己子女的個性品質的了解要比班主任全面得多、深入得多,對自己子女的教育時間投入與教育比班主任要多、要 深。從這一點上看,班主任也必須對家長采取尊重的態度。
          首先,要以平等的態度來對待家長,尊重他們的人格與觀點,要耐心、虛心、誠心的聽取家 長的一些合理有益的建議,努力營造和諧、輕松、愉快的交流環境,這樣家校才能架起相互尊重的橋梁。老師最常犯的職業病就是居高臨下。其實教師、家長、學生 只是角色不同而已。當然,家長之間的差異是客觀存在的,學歷、職位、性格均有所不同。但無論家長間存在什么樣的差異,從孩子入學那一天起,他都與你有著共 同的目標——教育好孩子。因此,教師對家長要一視同仁,讓每位家長都能感受到教師的關注或重視。
          其次,要肯定孩子,學會去欣賞每個孩子身上的 閃光點。每個家長都希望老師的重視,都渴望得到認可。所以在溝通時,贊揚就是一種認可,也是一個良好的開端。其實表揚孩子的同時也表揚家長。。教師一句微 不足道的稱贊,都會讓家長感到高興,直至影響對待孩子的態度,如親親孩子的小臉蛋,拍拍他的肩膀說:“你真棒!老師很喜歡你。”而這種獎賞性的行為和語言 在一定程度上強化了孩子繼續努力的心理。同時這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對教師,主動向教師提出孩子目前存在的一些不足,期望得到教師的指點 與幫助。這樣,交流的主題就會得到延伸,就能有效促進家?;?。
          特別是當學生犯了錯誤時,決不可視學生家長為“受過者”,那種動輒讓學生家長作出保證的做法,是班主任與家長交往中的大忌。這樣做,損失的不僅是與家長的有利的教育配合,更重要的是教師的師德,是家長、學生心目中的教師形像會受到影響,于今后的教育工作十分不利。
         ?。ǘ﹨f作原則
           班主任與家長交往的根本目的是尋求對學生教育的協作。為實現這種協作,就要主動家訪,主動與家長溝通學生的情況,主動征求家長對學生進行教育的意見,與 家長共同商量教育方法。但是,由于班主任與家長對學生的期待不同,觀察、了解和處理問題的角度、思想、文化水平不同,教育思想與教育方法也不一定相同,難 免出現矛盾。如何克服?我認為,需要班主任與家長雙方的共同努力。其中,因為我們是專業人員,具有較為成熟教育理念,所以就必須學會去給學生和家長合理的 建議和意見。
          現在出現的老師和家長之間的矛盾,很多的原因是因為我們沒有從家長的實際出發,一味地從我們老師的角度要求他們怎樣配合。因此, 必須樹立站位意識,學會理解家長。要站在家長的立場想問題,不指責,不教訓,考慮實際的家庭教育問題。必須始終不渝的說明我們教師,家長,學生,目標一 致,利益相同。為了共同的目標,必須合作、溝通,才能把共同的事情做好。還要適時地向家長提目標和要求。這樣,家長會覺得自己的孩子是被重視的,正在被拔 高,自己的孩子是很有希望的。教師要以自己的執著和坦誠去開啟家長的心鎖,就一定能得到家長的密切配合,目標一致地對學生進行教育,就能有效地提高教育效 果。
          三、家校溝通要講究方式方法
          為了向家長普及教育知識,班主任應注重在與家長共同地對學生進行教育的實踐中,幫助他們提高教育水平,改進他們的教育方法。與不同類型的家長溝通時,側重點也各不相同。
             1、對“溺愛型”家長要重說服。“溺愛型”家長對子女往往寵愛過深,看不到子女的缺點,甚至護“短”。與這種類型家長交往,首先要注意不輕易揭學生的 “短”,要從充分肯定孩子的優點入手,引導家長自己認識其子女的不足,從期望入手引導家長重視對子女的教育,從未來成才入手引導家長多看到子女的缺點;對 “護短”的家長,可從其子女存在的缺點所造成的危害入手,引導家長認識“護短”對子女成長的危害。
             2、對“放縱型”家長要重事實引導。“放縱型”家長,多對子女的個性發展不聞不問。對這種類型的家長要重事實教育,可用其子女所存在的缺點、錯誤所帶來的 對其子女的個人成長、對班集體乃至對社會的影響與危害的事實,使其家長醒悟。但這種引導應該是實事求是的,感情應該是關懷的、誠懇的。
             3、對“打罵型”家長要重勸告。“打罵型”家長多出于“恨鐵不成鋼”與不懂得教育方法所致。與這種類型家長交往,要注重用其錯誤的教育方法所帶來的反面的 教育效果的事實勸告他們改變其打罵教育,并從對他們的教育方式的深刻分析中,幫助他們提高對教育方法的認識,以此幫助他們不斷改進教育方法。
             4、對“隔代”家長要重尊重。“隔代”家長(如爺爺奶奶、外祖父外祖母)對子女溺愛更深,對其缺點視而不見或見而不以為然。與“隔代”家長交往要十分注意 尊重他們,肯定他們對孩子的愛與期待,以期待入手滲透對孩子的正確要求,防止直言不諱地在他們面前批評學生,以避免他們由于感到孩子受了批評很可憐,而產 生對班主任老師的逆反心理。
          四、家校溝通的主要途徑
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             1、設計要溫馨、實用。聯絡簿是很好的親師溝通渠道,最好與孩子們一起設計封面、格式,使他們從心里喜歡這種方式。不要把它當成單純的“作業交待簿”。除 了交待作業、提醒攜帶物品外,沒其它用途。老師應把對學生的關注、鼓勵、評價寫在聯絡簿上,讓家長了解到“老師很關心孩子的成長與表現”。
             2、批閱要持之以恒。老師對每天填寫聯絡簿不要怕麻煩,堅持做到親自批閱,及時批閱,而且對學生反映的問題要及時解決。根據每個孩子的特點和當天的表現, 可長可短。語氣要誠懇,稱謂要文明,字跡要工整,表述要清楚、簡潔。溝通的內容要以賞識為主,絕不能成為“狀紙”,要做到既溝通情況,爭得家長的積極配 合,又沒有損傷學生的自尊心。
             (二)運用現代通訊手段進行聯絡
             現代信息技術為家校溝通提供了更多的方便和快捷,如電子郵件、網絡論壇、班級主頁等。其中,電話聯絡還是最方便、最普遍的。如果我們能夠善用,那一條線會成為拉近距離,凝聚力量的“感情專線”。
             1、多贊美,少批評。孩子都是父母心目中的寶貝,沒有一個家長喜歡聽老師只訴說罪狀。所以,老師要多表揚孩子的優點、成就,例如:“這孩子長得很可愛” “挺聰明的”,家長在聽了這些好話后,自然就比較聽得進去老師訴說孩子的其他缺點,以及需要父母加強管教孩子的種種了。千萬不要讓班干部代替老師,給家長 打電話并告狀,這么做極容易造成誤會。
            2、因人而異,運用共同語言。老師如與家長語言不通,或受教育程度不一致,不注意語言的運用,就難以溝通。對于受教育程度低,平常也不關心教育的家長,滿 口“教育改革”、“期望教育”,家長哪里聽得懂。應針對不同對象,轉化成家長能理解的語言,才能達到溝通的目的。
             3、注意電話中的語辭和聲調。電話看不到對方表情,所有的感覺、印象都來自電話中的聲音,不論家長的語氣、言語如何?老師要懂得控制自己的情緒。要至始至終以親切、自然、流暢的語調,心平氣和地、耐心地與家長交談。
             4、要充分發揮語言藝術的魅力。在家校交流中,雙方難免會談到孩子的缺點,這時教師就要巧妙使用語言。首先,要先揚后抑,即先以堅定的語氣肯定孩子的優 點,然后再以婉轉的語氣點出不足,這樣家長就易于接受。其次,要避實就虛,即不要一開始就切入正題,待家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。
             (附:教師與家長溝通20句常用語)
             (三)適時進行家庭訪問
           家訪既是教師的一種教育手段,更是教師在教育教學中的一種感情投資,它可以加固家庭、學校之間的橋梁,縮短教師和家長的距離,拉緊教師、學生、家長間的 關系,促進學校與家庭共同擔負起培養學生成才的責任。家訪前要了解學生的家庭背景,家庭成員的職業、工作地點等,便于家訪時的溝通。要備妥孩子的具體資 料,掌握孩子在學校的動態,讓家長相信:老師是誠懇且負責的。家訪時要把握要點,最好先擬好訪談提綱。
          根據不同目的和內容,家訪主要有以下幾種方式:
          1、溝通式。即學生在校內發生的事情及時和家長溝通,以共同商量教育措施。
          ?。?)認真了解學生的家庭情況和學生在家里的表現,與家長交換教育學生的建議。學生犯了錯誤,需要和家長溝通,一定首先做學生的工作,讓學生本人主動先 和家長講,然后班主任再和家長見面溝通。如家長得知孩子在學校里“闖禍”了,往往會忐忑不安的等待教師的批評,這時如果教師先不渲染孩子的“錯誤”,而是 談一些其他的話題,家長就會減少心理顧慮。通常情況下,家長會忍不住代替孩子向老師道歉,此時教師則應與家長共同分析并找出原因,積極尋求解決的辦法。
          ?。?)態度要熱情誠懇,語氣不能強硬。千萬不要使溝通式變成告狀式,也不只是簡單地要求家長管一管自己的孩子,應該多向家長表揚學生在校的優點,了解學 生在家的長處。把握住每個詞句的分寸。要淡化孩子的缺點和錯誤。孩子畢竟是孩子,教師不能以成人的標準去要求孩子。家長擔心的不是孩子犯下的錯誤,而是教 師對于孩子所犯錯誤的認識與態度。因此在本來就心情緊張的家長面前,教師關鍵在于表達一種愿望,即讓家長明白:談論孩子的不足,目的是希望得到家長的支 持,以便家校共同引導孩子形成良好的行為習慣。從人性的觀點來看“告狀”式的家訪,只會加深家長產生“老師討厭我的孩子”的顧慮。要多強調學生的優點,只 有當家長覺得老師真心與他的共同幫助孩子成長,家訪的目的也就達到
         ?。?)做好家長工作,不能武力解決學生問題,要同班主任一起耐心細致、持之以恒地地教育學生,以形成家校教育的共同默契。
          2、談心式。班主任和每位學生的家長都應是知心朋友,經常交流,征求意見。
         ?。?)對社區環境及對學生成長的影響交流看法。
         ?。?)對學校及班級管理方面,請家長提出意見和建議。
         ?。?)對學生本人的身體、智力、學習成績、興趣與愛好等進行深入的了解,以便實施有的放矢的教育。
         ?。?)交談中逐漸了解家長的性格特征、文化素質、教育水平與手段、家庭生活狀況等,以便全面分析影響學生身心發展的因素。
         ?。?)經常向家長宣傳教育方針,闡明教育規律,共同探索科學的教育方法。
          3、相助式。即學生本人或家庭發生什么事故或出現什么矛盾對學生構成影響時,班主任及時進行家庭走訪,及時幫助解決問題。
           例如:有的家長常常打麻將至深夜,嚴重影響孩子學習,班主任及時出面善意勸阻,心平氣和地講明利害關系,這種及時而有益的相助非常必要。再如,學生本人 生病,學生家長生?。ㄝ^重程度時)或學生的某個直系親屬死亡等,班主任如能在百忙中親臨學生家中探望,將會給學生很大的安慰,并進一步增進師生感情。
             家訪的一個重要注意事項,即作為班主任,萬萬不能借家訪或信訪之機托家長走后門、辦私事,這將極大地削弱對學生的教育力度,教師自身形象也將受到嚴重影響。
          三、精心組織好每一次家長會
           組織家長會是家校教育過程中的必要環節,是班主任同家長溝通,凝聚教育合力的主要方式之一。學校通過家長會,向家長匯報學校教育教學的工作情況及今后工 作計劃,并向家長提出教育的具體要求,聽取家長的意見,共同研究改進工作,從而協調學校教育與家庭教育的關系;家長通過家長會,不僅能了解到自己子女的學 習成績、思想表現,還能了解子女所在班級其他學生的成績與表現等,從而能更客觀地了解自己子女發展水平在集體中的位置。這是對學生施以教育不可缺少的信 息。因此,組織家長會是不容忽視的。
          舉行會議前要有充分準備,目的要明確,內容要充實,中心要突出。尤其新接的班,是班主任與家長的第一次見 面,更要事先充分調研,周密計劃。對家長的年齡階層、文化程度、職業分類、居住條件、經濟狀況、教育關注度等要心中有數。教師的儀表、裝束要端莊清爽。會 議時間的選擇要周密考慮,便于家長出席。
          家長會有以下幾種主要方式:
          1、匯報式。以班主任匯報為主。班主任全面總結匯報班級工作。如計劃的制定與實施情況;全班同學的品德狀況、學習狀況、身體鍛煉狀況;部分后進學生差或雙差的因素分析;優秀學生的質和量的狀況等。這是最常見的一種方式。
           2、討論式。以討論為主,圍繞一個或幾個重大問題,班主任確立論題,展開討論,集思廣議,搞好班級建設。在這類家長會上,可選取知識綜合、時間充裕、積 極熱心的家長組成家長委員會,主動參與班級管理。一方面成為學校了解社會的窗口,另一方面成為向學校傳達家長心聲的媒介。從某種層面上講,還是學校對外宣 傳的喉舌,軟環境改造的輿論先鋒。
          3、交流式。以交流經驗為主。在家長會上,安排優秀學生匯報學習方法,安排家長介紹教育子女的經驗等,都屬交流的范圍,對提高學生素質,提高家長的教育水平是很有益的。
          例如李曉華老師曾設計并組織了一次成功的交流式家長會。其內容和安排如下:
          會議中心內容:通過學生本人的講演,競選優秀家長。
          會議目的:變相交流家長的教育經驗,帶動更多的家長千方百計提高教育水平。
          會議準備工作:首先,全面了解情況,摸清底數,確定參加競選學生名單;其次,幫助參加競選的學生提高認識,充分準備材料;再次,大量的走訪、談心,喚起廣大家長的參與意識;最后,準備幾束鮮花獻給優秀家長。
          家長會后,老師調查到:所有用武力教訓孩子的現象一夜間消除了;原有二十多個天天晚上打麻將的家長中只有兩三人還偶爾打一次;由于家長的配合,班級再沒有課上課下吃零食的現象……等等。
          4、展評式。班主任收集整理班級的各項成果,如學生的優秀試卷,優質作業本,學生思想品德考核記載,活動課的成果等,以展覽的形式出現,請廣大家長參觀并評論,通過比較確定自己孩子追趕的目標。
          5、表演式。以學生的表演匯報為主。在家長會上,組織學生現場表演賽,如“外語單詞識記競賽”、“普通話朗讀競賽”、“優秀作文欣賞”、“數學一題多解賽”、“人生觀的講演”等。這種方式不僅直接觸動家長,對學生本人也會產生很大的激勵作用。
          6、綜合式。一次家長會,安排幾個內容,如:班主任匯報,家長討論交流,學生表演,優秀成果展評等,綜合式的家長會一般適用于學期末。
          總之,組織家長會,班主任首先要周密策劃家長會的內容,預測效果;會議既解決問題,又不失于“短、平、快”;主持家長會儀態應落落大方,接解家長態度謙和,一視同仁,熱情的表揚和坦誠的批評都不失于策略;語言的表述應清晰流暢,要有較強的公關意識和應變能力。
           家長會開好了,會收到事半功倍的效果。然而,有些家長會越來越讓學生們感到害怕,參加家長會成了學生和家長的一種無形的精神壓力,尤其對于學習上有困難 的學生和家長來說,家長會千萬不能開成告狀會。否則,個別學生就會編出各種理由,謊稱家長不能參加家長會。而有些家長也會因為自己的孩子學習成績差,或道 德品質表現不好,借故不來出席家長會。這種情況的出現會嚴重影響學校與學生家長的互相溝通,不利于學校的教育工作,更不利于學生的全面成長。
          五、理性對待臨時性的會面
           家長有時在路上遇到老師,或直接來校找老師,氣氛可能是平和的,也可能是緊張的;家長可能是溫和理性,也可能蠻橫無禮。由于這種會面并不在老師計劃之 內,在毫無準備、資料掌握不無的情況下,教師尤宜慎重其事。首先,要了解家長的來意。也許家長會開門見山地說明來意,也許會迂回地詢問某件事情的經過。老 師可禮貌地詢問對方對該事件的了解情況及看法,掌握他的會談目的,對家長的感受表示理解。不必急于與家長進行辯論,只需專心聆聽,了解他的感受,并表示理 解他的心情,肯定他的用心,等心平氣和后再進行解釋,表達對學生的關心。家長真正關心的是:老師是不是關懷我的孩子。不管何種溝通方式,都應讓家長覺得老 師關心自己的孩子。
          另外,如何與家長很好的溝通,也涉及教師本身的溝通協調能力。我們自己首先要做好自己,做好一名教師,讓自己成為一個樂觀、開朗、愿意傾聽和努力解決問題,藝術性工作的人。
            為了生活和養家糊口而從事教育的人是功利的教師;為了混日子而教育的人是盲目的教師;為了權威而教育的人是勢力的教師;為了理想而教育的人則是教育家型的教師。——讓我們為了共同的理想而努力吧!
         
          
         附:教師如何與家長溝通?向你推薦20句用語
          1.您的孩子最近表現很好,如果在以下幾個方面改進一下,孩子的進步就更大.
          2.請家長不要著急,孩子偶爾犯錯是難免的,我們一起來慢慢引導他.
          3.您有什么事情需要老師做嗎?
          4.您有特別需要我們幫助的事情嗎?
          5.謝謝您的提醒!我查查看,了解清楚了再給您答復好吧.
          6.您有什么想法,我們可以坐下來談談,都是為了孩子好.
          7.孩子之間的問題可以讓他們自己來解決,放心吧,他們會成為好朋友的.
          8.這孩子太可愛了,老師和小朋友都很喜歡他,繼續加油.
          9.謝謝您的理解,這是我們應該做的.
          10.很抱歉,孩子受傷了,老師也很心疼,以后我會更關注他.
          11.我想這件事該有XX負責,我可以幫你聯系一下.
          12.我們非常欣賞你這樣直言不諱的家長,您的建議我們會考慮的.
          13.您的孩子最近經常遲到,我擔心他會錯過許多好的活動,我們一起來幫他好嗎?
          14.您的孩子最近沒有來校,老師和同學都很想他,真希望早點見到他.
          15.請相信孩子的能力,他會做好的.
          16.學校的食譜是營養配餐,為了他的身體健康,我們一起來幫他改掉挑食的習慣,讓他吃飽吃好.
          17.您有這樣的心情我很理解,等我們冷靜下來再談好嗎?
          18.近期我們要舉行XX活動,相信有您的參與支持,會使活動更精彩.
          19.學校網站內容豐富多彩,歡迎您經常瀏覽,及時溝通.
          20.我們向您推薦好的育兒知識讀物,您一定有收獲的,孩子也會受益.

         

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